Toisin kuin postimiehet, kuriirit toimittavat lehdistön ja kirjeenvaihdon lisäksi monenlaisia asioita: yksinoikeudeltaan ihmiskorkeista lahjanukeista hedelmäkoriin ja rakennusmateriaalinäytteisiin.
Toimistopalvelu: Markkinatilanne
Markkinatoimijoiden mukaan tekemällä vain yhden toimituksen, et ansaitse paljon. Ajan myötä jotkut kuriiripalvelut hankkivat omat mainonta- ja tiedotusjulkaisunsa. Paras vaihtoehto on kuitenkin luoda toimituspalvelu tilaustoimiston kanssa. Tässä tapauksessa lehdistön toimittavat kuriirit jakelevat mainosmateriaalia, kirjeitä ja lahjoja reiteillä samanaikaisesti. Samaan aikaan kannattavuus, joka on noin 15% ”puhtaiden” toimituspalvelujen osalta, voi kaksinkertaistua.
Mutta mainostoimistojen kanssa, joiden asiakkaat käyttävät huomattavia summia mainosmateriaalien toimittamiseen, kuriiripalveluita luodaan harvoin. Usein mainostajista tulee yksinkertaisesti toimituspalveluiden asiakkaita. Toinen luokka, joka käyttää kuriiripalveluita, on aikakauslehtien toimitus. Heille on usein kannattavampaa käyttää erikoistuneiden yritysten palveluita kuin itse järjestää kuriirien työtä.
Yleensä Ukrainan toimitusmarkkinat ovat noin 10 miljoonaa dollaria, ja asiantuntijoiden mukaan noin 15% tästä määrästä kohdistuu tilaustoimistojen toimittamiin lehtien toimituksiin, noin 55% - mainosmateriaaleihin, loput 30% - "puhtaan" kirjeiden toimittamiseen, lahjat, kukat jne.
Päämarkkinavolyymejä tarjoavat kymmenen suuren toimituspalvelun työntekijät, sekä kansainväliset (DHL, City Express) että ukrainalaiset (059, Courier Delivery Service, Profi, Summit, Sonata). ) .. Lisäksi suuret yritykset, joilla ei ole edustustoja alueilla, käyttävät pienempien alueellisten markkinatoimijoiden palveluita siirtämällä tilauksiaan niille. Kohtuullisten hintojen vuoksi työskenteleminen ”hirviöiden” paikallisten toimituspalveluiden kanssa on paljon kannattavampaa ja helpompaa kuin itse toimittaa tilauksia. Voimme sanoa, että pienten alueellisten toimituspalvelujen näkymät eivät ole huonot, mutta eivät niin pääomamarkkinoiden, jotka ovat jo käytännössä kyllästyneet, kannalta.
Uusien yritysten on vaikea käyttää markkinarakoaan nykyään. Kuriiripalveluiden erityispiirteet ovat sellaiset, että yritys kasvaa ja kehittyy vähitellen. Ensin sinun on varmistettava, että kuriirit on ladattu täyteen, ja tätä varten sinulla on oltava tilauksia, jotka ilmestyvät vasta laajan asiakaskunnan kehittämisen jälkeen, joka vie yli kuukauden.
Tilaustoimistot ovat helpompia - heillä on tietokanta osoitteista, joille voit jakaa mainosmateriaaleja, ja se luodaan automaattisesti tilaajien tietokannasta.
Kuriiripalvelut maksavat keskimäärin 30 koppaa. enintään 1 UAH yhden materiaalin (lehtinen, sanomalehti, aikakauslehti, luettelo jne.) toimittamiseen. Hinnat voivat nousta riippuen tilauksen kiireellisyydestä ja ehdoista sekä palveluiden erityispiirteistä. Kuriirien läsnäolo virallisissa ajoneuvoissa lisää merkittävästi toimituskustannuksia. Meidän on maksettava kiireellisyydestä ylimääräistä. Tavallinen järjestys, ts. Lehdistö- tai mainosmateriaalitilaus, jonka levikki on enintään 5 tuhatta, toimitetaan yleensä kahden tai kolmen arkipäivän sisällä.
Markkinatoimijoiden mukaan heille tarjotaan työtä ympäri vuoden. Erityistä kausivaihtelua ei ole, vaikka ennen lomia kaikki tilaavat massiivisesti lahjojen ja kukkalähetyksiä toisilleen, ja kesällä tapahtuu pieni lasku, jonka kuitenkin korvaa matkatoimistojen lisääntyneet tilaukset. Joten kausiluonteisuus riippuu enemmän asiakkaiden toiminta-alueesta: kesällä matkatoimistot, syksyllä paperitavarat ja toimistotarvikkeet.
Toimistopalvelu: Henkilöstö
Toimituspalvelun organisointi on melko hankala yritys, ja inhimillisellä tekijällä on tässä tärkeä rooli. Kuriiripalvelun järjestelmä on seuraava: manager hyväksyy asiakastilauksen, sitten tilaus valmistuu ja jaetaan tasaisesti kaikkien kuriirien kesken kehitettyjen optimaalisten toimitusreittien mukaisesti, ja suurissa kaupungeissa monet palvelut osoittavat erillisen kuriirin jokaiselle pienelle kaupungin osalle. Joka aamu kuljetustyöntekijät tulevat toimistoon, hakevat tilauksia soluistaan ja ajavat reiteille, ja illalla tuovat toimistoon reittiarkit vastaanottajan allekirjoituksin. Mutta tämä on ihanteellinen. Käytännössä kuriiri voi sairastua, nukkua, viipyä, äkkiä lähteä ja "pudota" työaikataulustaan. Ja jokainen tilaukset, joita ei toimiteta tai toimiteta ajoissa, on vakava isku tietyn palvelun imagoon ja markkinoihin kokonaisuutena.
Kokeneiden pelaajien mukaan "lävistysten" estämiseksi suuressa kaupungissa toimivan jakelupalvelun järjestämiseksi on oltava vähintään 20 kuriirin henkilöstöä. Mitä enemmän kuriiripalveluita - sitä parempi, mutta sinun on varmistettava, että kaikki työntekijät ovat jatkuvasti kiireisiä, koska kuriirit saavat kiinteän koron erittäin harvoin, ja palkka koostuu useammin postituskorkojen koroista. Luonnollisesti ”käyttämättömät” kuriirit, jotka eivät saa palkkaa, alkavat heti alkaa juoksemaan, ja uuden hyvän työntekijän löytäminen on yleensä erittäin vaikeaa. Ja ongelma ei ole edes ammatillinen, vaan moraaliset ominaisuudet, jotka ovat nykyään harvinaisia: ahkeruus, rehellisyys ja säädyllisyys. Tästä syystä kuriiripalvelut mieluummin palkkaavat vanhuksia.
Korkeakoulutuksella ei ole paljon merkitystä, koska aiemmin kuriirit läbivät pakollisen koulutuksen. Mutta työntekijän opettaminen työskentelemään ei ole vaikeaa, on paljon vaikeampaa löytää sopiva työntekijä, joka täyttää kaikki yrityksen vaatimukset.
Toinen kiistelty aihe, joka liittyy kuriirien työn organisointiin, on muoto. Nykyään heidän työntekijänsä tarjoavat virkapuvut vain kansainvälisille ja suurille Ukrainan toimituspalveluille. Kuvan luomisen ja ylimääräisen mainonnan muodossa saamat hyödyt katetaan univormujen kustannuksista, koska vaatteet on ommeltava erikseen jokaiselle työntekijälle. Työntekijöille olisi otettava käyttöön turvallisuuskustannukset, mikä on taloudellisesti epätyydyttävää, kun otetaan huomioon kuriirien suuri henkilöstön vaihtuvuus ja nostetaan kuriiripalvelujen hintoja. Samasta syystä yritykset eivät kiirehdi sijoittamaan työntekijöitään autoihin, skoottereihin tai edes vain polkupyöriin. Jatkuvat liikenneruuhkat, pysäköintivaikeudet ja lisäkustannukset laitteiden ylläpidosta pakottavat toimituspalvelut valitsemaan julkisen liikenteen, vaikka melkein jokaisessa kuriiripalvelussa on useita autoja suurten tilausten toimittamiseen.
Toimiston toimituspalvelu: Sudenkuopat
Asiantuntijoiden mukaan kuriiripalvelun järjestäminen samassa kaupungissa vie noin 15-20 tuhatta dollaria. Toimisto- ja varastotilan vuokraus, kuriirien palkkaaminen ja mainoskampanjan järjestäminen ei ole kuitenkaan vaikeaa, osoitepohjan luominen toimitusosoitteelle on paljon vaikeampaa ja pidempi. mainosmateriaalit.
Voit tietysti ostaa valmiiden tietokantojen tai käyttää "keltaisia sivuja", mutta yritysten osoitteet ja puhelinnumerot muuttuvat usein, yritykset puretaan tai muuttuvat, uusia yrityksiä syntyy jatkuvasti - sanoen, toimituspalveluiden on käsiteltävä tietokantojen päivittämistä päivittäin ja omin päin.
Oikeushenkilöiden toimistojen lisäksi monet kuriiripalvelut toimittavat mainosmateriaalia kaupunkiasukkaiden postilaatikoihin. Tässä segmentissä Ukrposhtaa pidetään suurimpana kilpailijana toimituspalveluissa, joka, vaikka se onkin menettämässä Kiovan markkinoita, on edelleen monopolisti pienissä kaupungeissa ja yksityisellä sektorilla.
Ehkä ajan myötä on sijoittajia, jotka voivat ostaa ja yhdistää useita kuriiripalveluita ja tehdä hyvän vaihtoehdon Ukrposhtaan. Nykyään tämä organisaatio on menestymässä. Käännyttäessä jakelupalveluun, asiakkaat, jolloin joku voi kysyä kenen kanssa keskustella ongelmasta ja löytää kompromissi. Ukrposhtan kanssa on mahdotonta ratkaista ongelmia, joten monet suuret asiakkaat kieltäytyvät tarjoamasta tämän yrityksen palveluita.
Muut toimituspalvelut menettävät kuitenkin asiakkaita. Joten kuriiripalveluiden asiakkaiden joukossa on nykyään yhä vähemmän supermarketteja, jotka mainos- ja tiedotusmateriaalien toimittamiseksi hankkivat omat palvelut.
He kokeilevat käsiään kuriirien toimitusmarkkinoilla ja toimituksissa. Nykyään monet toimittajat yrittävät tilata lukijoita yksin, ohittaen Ukrposhtan ja tilaustoimistot.
Tietenkin, kuriiripalvelu kehittyy menestyksekkäästi Ukrainassa ja jatkuu edelleen. Monet ulkomaiset yritykset jatkavat edustustojen ja sivukonttoreiden avaamista Ukrainassa. Siksi tämän tyyppisen liiketoiminnan näkymillä on hyvät näkymät.
Perustuu Olga Buryanin artikkeliin Power of Money -lehdelle
* Artikkeli on yli 8 vuotta vanha. Voi sisältää vanhentuneita tietoja