Lähes jokaisessa kodissa on tietokone, ja usein käyttäjät kohtaavat vian tietokonelaitteistonsa toisessa tai osassa. Tietokonesfäärin erityispiirre on, että se voidaan jakaa kahteen osaan: laitteisto ja ohjelmisto. Ongelmia voi esiintyä yhdessä tai toisessa, kun taas suurin osa kotitietokoneiden omistajista pitää niitä yhä monimutkaisena yksikönä, jonka korjaaminen on mahdollista vain ammattilaisille.
Ohjelmoijan tai kansankielisen tietokoneohjelmoijan ammatti on nykyään valittu monien ihmisten toimesta, mutta jopa enemmän tai vähemmän kokenut käyttäjä pystyy ratkaisemaan monia tietokoneella ilmeneviä ongelmia. Luettuaan suhteellisen vähän tietoa ja yrittänyt testata tietokoneellaan saatuja tietoja, jotkut ihmiset alkavat auttaa ystäviä tietokoneen perushuollossa. Joskus siitä kasvaa yhden yrityksen rakentama pieni yritys, vielä harvemmin siitä tulee ammatillinen toiminta. Ja kaikki, koska nykyään ei riitä, että käyttäjä asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen, se vaatii monimutkaisempien asioiden ratkaisemisen, ja muualla kuin asiantuntijoilla ei ole tietoa ja kokemusta tätä varten.
Tärkeä yrittäjyyden näkökohta tietokoneiden kunnossapidon ja korjausten alalla on erittäin korkea kilpailu. On jo kauan ymmärretty, että keskivertokäyttäjä on ehdoton amatööri ja ei ymmärrä tietokoneiden periaatteita, monet ohjelmoijat ja tietotekniikan asiantuntijat ovat ottaneet tämän kapean paikan, toisinaan jopa työskennellessään kotona. Tai kotikäynnillä asiakkaan kanssa. Kaikki yritykset eivät kuitenkaan tarjoa täyden valikoiman palveluita, ja ammattitaito jättää paljon toivomisen varaa.
Mutta aluksi ei kannata luottaa kilpailijoiden lukutaidottomuuteen, on parempi tutkia markkinoita, arvioida, mitä palveluja tarjotaan ja millä hinnalla. Usein on mahdollista tutustua siihen, että tällaiset yritykset ottavat työvoimaansa kohtuuttoman suuria summia, vaikka tietysti on myös poikkeuksia. Jotta toimisimme mahdollisimman tehokkaasti ja mahdollisimman nopeasti asiakaskunnan rakentamiseksi, on parempi aloittaa heti kaikkea, toisin sanoen tarjota ehdottomasti koko mahdollinen palveluvalikoima, jolloin voit voittaa suuren määrän kilpailijoita.
Jos haluat aloittaa toiminnan, sinun on rekisteröidyttävä yritysyksiköksi, on parempi tulla yksityisyrittäjäksi kuin rekisteröidä oikeushenkilö - vaikeuksia on vähemmän. Toimintakoodi kattaa kokonaan (OKPD 2) 95.11 Tietokoneiden ja oheislaitteiden korjauspalvelut. Joitakin lisenssejä ei vaadita, myös sertifikaatteja tai käyttöoikeuksia. Tällainen aloite liittyy todennäköisemmin pienyritysten alaan, joka on vasta kehittymässä, vaikka se on ollut olemassa suhteellisen kauan sitten. Vaikeuksia rekisteröintivaiheessa ei pitäisi syntyä, ja on parempi varata 20 tuhatta ruplaa.
Kun byrokraattinen kysymys on ratkaistu, voit etsiä tulevan työpajan sijainnin. Kuten edellä mainittiin, jotkut yritykset työskentelevät kotona, mutta silloin luottamusta ammattilaisyritykseen ei ole, ja kuluttajien mielessä on epätodennäköistä, että ajatus siitä, että yritys on hyvä samanaikaisesti ja toimii samalla huoneiston jollekin, rinnalla. . Tarvitaan toimisto - tämä on yrityksen edustusto. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse vuokrata valtavia alueita, 20-30 m2 riittää, vaikka suuren asiakasmäärän tapauksessa on tarpeen laajentaa, mutta tämä tarvitaan lisätyöntekijöille, ei laitteille.
Jotkut yrittäjät toimivat jopa kotipuhelujen periaatteella, tämä on hyvä käytäntö, mutta asiakas ei aina pysty ratkaisemaan ongelmaa paikan päällä. Siksi isännän kutsuminen kotona voi olla hyvä lisäpalvelu tai palvelun parantaminen, mutta ei ainoa toiminta. Pienissä kaupungeissa niin pienen huoneen vuokrakustannukset eivät todennäköisesti ylitä 10 tuhatta ruplaa, mutta suurissa kaupungeissa se maksaa vähintään 20, etenkin jos olet keskustassa. Itse sijainti ei ole niin perustavanlaatuinen, tärkeintä ei ole sijaita laitamilla tai teollisuusalueilla, joihin asiakkaiden on vaikea päästä. Asuinalueilla sijainti on myös merkityksellinen (sopii yksityishenkilöille) sekä liike-elämässä (tässä painopiste on toimistojen ylläpidossa). Mutta ei aina ole mahdollista ansaita hyvää rahaa palveluyrityksille, koska nykyään monet yritykset tekevät sopimuksia suurten yritysten kanssa, jotka tarjoavat tietotekniikan ulkoistamista tai hosting-palveluita, ja atk-tuki sisältyy näiden organisaatioiden työhön osana palveluita.
Jos yrittäjä itse perehtyy tietokonealaan, hän tarvitsee kaksi työntekijää, jos kolme. Kolme työntekijää riittää tarjoamaan palvelun aluksi kaikille asiakkaille. Työnjako tapahtuu seuraavasti - kaksi ihmistä harjoittaa ohjelmistoja, yksi - laitteistoa (ns. "Laitteisto"). On parasta, jos yksi asiantuntija tuntee yhtä hyvin sekä ohjelmistot että laitteistot. Työnjako on seuraava: yksi henkilö työskentelee kenttätyössä ja kaksi muuta istuu palvelukeskuksessa. Jos talosta ei ole tilauksia, kaikki kolme suorittavat toimistotyöt. Ohjelmistoalan ammattilaisista yksi voi olla todellinen ammattilainen, toinen voidaan ottaa vähemmän kokenut. Hän seuraa mestarin työtä ja oppii monimutkaista työtä suorittaen kevyitä tilauksia. Luettelo atk-huoltopalveluista voi olla seuraava:
Ohjelmisto. Tähän sisältyy yksinkertaisin työ, jonka jopa aloittelija voi tehdä, mutta monet ihmiset pelkäävät määrittää tietokoneensa itse, luottaen tähän liiketoimintaan ammattilaisten kanssa. Tämä on käyttöjärjestelmän asennus / uudelleenasennus, virustorjunta, jonka ohjelmiston määritys ja asennus sopii. Monimutkaisempia tehtäviä ovat virusten poistaminen manuaalisesti, vaurioituneen järjestelmän palauttaminen, Internet-käyttöön asettaminen, järjestelmänvalvojan salasanan nollaaminen, rekisterin puhdistaminen ja muokkaaminen. Tämä sisältää myös yrityksen paikallisen verkon perustamisen ja käyttöoikeuksien rajoittamisen.
Sekatyötä. Ne ovat välttämättömiä, kun sinun on asennettava ja määritettävä laitteisto- ja ohjelmisto-osat oikein. Esimerkiksi, kun asennat uusia tietokoneelementtejä, sinun ei tarvitse vain asettaa niille tarkoitettuihin lähtöpaikkoihin, vaan myös asentaa niihin ohjaimet. Lähes kaikki oheislaitteiden kanssa työskentelevät työt kuuluvat myös tähän luokkaan: tulostimien, skannerien, kopiokoneiden, muokattavien ääni- ja graafisten järjestelmien, projektorien asentaminen ja paljon muuta. Erillinen luokka on tietojen palautus vaurioituneista tietovälineistä. Tämä vaatii usein erityislaitteiden ja erityisohjelmien läsnäolon. Tietojen palautustyöt (useimmiten voit löytää ehdotuksia flash-aseman palauttamiseksi, vaikka on tärkeää työskennellä myös muiden mediavälineiden, etenkin kiintolevyjen kanssa), ovat yksi kalleimmista tällä alalla, ja niitä suorittavat usein vain ammattilaiset.
Laitteiden korjaus. Rauta-asiantuntijan tehtäviin tulisi palkata vain ammattilainen, joka pystyy käsittelemään sekä tietojen palauttamista että suoraa korjausta. Hänen vastuualueisiinsa kuuluu myös verkko- ja kannettavien tietokoneiden komponenttien vaihtaminen, vaikka sitä ei voidakaan kutsua korjaamiseksi. Näihin kysymyksiin otetaan usein yhteyttä, koska tietokoneen osia on helpompaa ja halvempaa korvata kuin korjata. Poikkeuksena on kiintolevy, joka on tärkeä tallennetulle tiedolle, mutta itse laitetta ei yleensä tarvita henkilölle, vaan tarvitaan itse tietoja. Voit kuitenkin tarjota itsellesi lisätuloja, jos ostat turhaan tai jopa otat ilmaiseksi rikki tietokoneen osat. Asiantuntija voi palauttaa ne myydäkseen ne tulevaisuudessa halvalla uudelle käyttäjälle.
Kaikkia näitä teoksia voi suorittaa yksi yleinen velho, joka voi tehdä kaiken Internet-kaapelin asettamisesta kauan poistettujen tiedostojen palauttamiseen mediasta. Useiden ihmisten työ auttaa kuitenkin välttämään pitkiä läpimenoaikoja, mikä vaikuttaa positiivisesti maineeseen. On syytä muistaa, että vierailevalla asiantuntijalla pitäisi olla mukanaan erityisohjelmien lisäksi myös suuri paketti kaikkia ohjaimia, yhteisiä ohjelmistoja (koska kaikilla ei ole Internetiä jotain ladataksesi) ja yleisiä apuohjelmia.
Sinun on kyettävä työskentelemään eri käyttöjärjestelmissä, koska käyttäjien joukossa on MAC-käyttöjärjestelmän ja Windowsin kannattajia, ja monet yritykset asentavat nykyään Linuxin ilmaisen jakelunsa takia. Kaupallisten ohjelmistojen asentamista mediasta ei kuitenkaan suositella (laki kieltää ne), ja omien ohjelmistojen kanssa sinun on oltava varovainen ja selvitettävä heidän lisenssiensä tila. Jotkut työohjelmat on kuitenkin ostettava omaan käyttöösi, ja jos ohjaimet ovat aina vapaasti saatavissa, suuri joukko ohjelmistoja on hankittava ennen laillista käyttöä. Lähes jokaiselle maksetulle ohjelmalle on kuitenkin ilmainen analogia, joskus ei huonompi tai jopa parempi. Työntekijät auttavat yrittäjää tässä asiassa, jos hän ei ymmärrä tätä.
Toimisto ei voi olla tyhjä, sinun täytyy ostaa huonekaluja ja laitteita sekä komponentteja ja sähkötyökaluja. Joskus joudut jopa käyttämään juotinta. Tietokoneita tulisi olla ainakin kaksi, kun taas on parempi ostaa tehokkaita koneita; ei pelaaminen, vaan tietojenkäsittely. Tämä on välttämätöntä, kun työskentelet suuren tietomäärän kanssa tai kun prosessi on raskaasti kuormitettu toiminnoilla. Windows Millennium -sovelluksen vanha Pentium ei pysty käsittelemään asiakkaan mediaa esimerkiksi mahdollisimman lyhyessä ajassa, ja tällaisen yrityksen ajoituksen viivästykset pakottavat kuluttajan usein vaihtamaan palvelun. Kalusteet, hyllyt ja yksinkertaiset varusteet maksavat 50 tuhatta ruplaa, sama summa on käytettävä ainakin kahteen tietokoneeseen. Tarvikkeita tarvitaan korjaustöihin, ja niihin sisältyy kaikkea hartsista lämpöpastaan. Yhdessä työkalujen kanssa tuskin tarvitaan yli 10 tuhatta ruplaa. Siten ostettujen laitteiden kokonaismäärä on 110 tuhatta ruplaa.
Tärkeä osa tätä yritystä on mainonta. Voit harjoittaa mainoskampanjaa median (paikallisen radion ja television) välityksellä ja rajoittaa vain levittämään esitteitä kadulla. Olisi erittäin mukavaa luoda oma verkkosivusto, jotta ihmiset voivat löytää tietoa Internetissä, ja tässä tapauksessa se on potentiaalisia asiakkaita, jotka ovat kiinnostuneita palveluista. Voit säästää rahaa voit tehdä käyntikorttisivuston, sen kehittäminen maksaa 10-20 tuhatta ruplaa, mutta voit antaa tehtävän työntekijöille tehdä se, heillä on oltava riittävät tiedot tätä varten. Tässä tapauksessa mainontaa on tuettava jatkuvasti, koska uusia toimijoita esiintyy jatkuvasti markkinoilla.
Voit lisätä tilausten määrää huomattavasti, jos teet yhteistyötä tietokone- ja oheislaitteiden myymälöiden kanssa, ts. Muutat palvelukeskukseksi. Suuret myymälät eivät todennäköisesti suostu kumppaneiksi, koska niillä on omat korjaamot, mutta äskettäin avattuilla pienillä myymälöillä ei ole tällaista kapasiteettia. Vain jos joudut työskentelemään takuuseen kuuluvien laitteiden kanssa, sinun ei pitäisi luottaa suuriin määriin, vaan täällä myymälä voi itse ohjata asiakkaitaan kumppanilleen tai yksinkertaisesti mainostaa niitä. Tällaista mahdollisuutta on harkittava vakavasti ja arvioitava kaikki ehdot, joita myymälä voi tarjota.
Tärkeintä on saavuttaa palveluidesi jatkuva kysyntä mahdollisimman nopeasti, ja sitä on edistettävä paitsi yksinkertaisella mainonnalla, myös tarjouksilla, joita kilpailijoilla ei ole. Voit esimerkiksi käsitellä paitsi ja yksinomaan tietokoneita ja kannettavia tietokoneita, myös suorittaa diagnostiikkaa ja korjata mobiililaitteita ja tabletteja. Tätä varten työntekijöiden on saatava lisätietoja, mutta mahdolliset koulutuskustannukset maksavat nopeasti.
Lähtöpääoman määrä on:
Rekisteröinti - 20 tuhatta ruplaa.
Toimistonvuokraus - 20 tuhatta ruplaa.
Laitteet ja työohjelmat - alkaen 120 tuhatta ruplaa.
Mainoskampanja ja verkkosivustojen luominen - 50 tuhatta ruplaa.
Kirjanpito- ja apuohjelmien ulkoistaminen - 10 tuhatta ruplaa.
Palkka (10 tuhatta työntekijää kohden, joka myös saa prosentin) - 30 tuhatta ruplaa.
Yhteensä: 230 tuhatta ruplaa, kuukausimaksut - 60 tuhatta ruplaa. Yleisimmät tilaukset ovat käyttöjärjestelmän asennus- tai uudelleenasennuspyynnöt sekä kaikki vastaavat yksinkertaiset toiminnot. Tällaisten palvelujen kysyntä kuitenkin vähenee vähitellen, väestö oppii asteittain tekemään sen yksin, jopa ennen kuin asiantuntija-avun tarve on vielä kaukana. Pääsääntöisesti tilaus ei käsitä vain ongelman ratkaisemista käyttöjärjestelmässä, vaan myös tarvetta asentaa lisäohjelmia. Tavallinen käyttäjä ei pysty asentamaan ohjaimia tai kaikkia niihin liittyviä ohjelmistoja puhtaaseen järjestelmään, hänen on myös asetettava Internet ja jotkut jopa luomaan pikakuvakkeet työpöydälle. Jos asiakkaalla on levy käyttöjärjestelmällä, vain sen asennus maksaa hänelle 500 ruplaa (versiosta ja itse käyttöjärjestelmästä riippuen). Kaikki ylimääräiset ohjelmistot asennetaan lisämaksusta, joten tulot tällaisilta asiakkailta ovat 1-1, 5 tuhatta ruplaa.
Korjaus, kuten edellä todettiin, on usein epäkäytännöllistä, joten on tarpeen korjata pääasiassa takuuseen kuuluvat tuotteet (jos kaupan kanssa tehdään yhteistyötä), korjata ei-toimiva rauta myöhempää myyntiä varten (siitä ei ole merkittävää voittoa) sekä asentaa ja muokata kannettavia tietokoneita ja netbooks. Tästä on tullut melko vaativa palvelu, koska uuden kannettavan ostaminen RAM-muistin tai vanhentuneiden näytönohjaimien puutteen vuoksi on kallista, ja uuden komponentin ostaminen on helpompaa. Asenna se itsenäisesti on paljon monimutkaisempaa kuin tavanomaisessa tietokoneessa. Hintahinnat alkavat tässä tuhatta ruplaa ja voivat nousta 6-8: een. Tällaisissa tarjouksissa on parasta järjestää säännöllisesti tarjouksia ja alennuksia asiakkaiden houkuttelemiseksi.
Kallein asia asiakkaalle on tietojen palautus. Jos haluttu tiedosto poistettiin vahingossa flash-asemasta, mutta laite itse ei ole vaurioitunut, niin se todennäköisesti ei maksa yli 500 ruplaa (koska itse asiassa tämä ongelma ratkaistaan ilmaisilla ohjelmilla, jotka ovat helppo löytää Internetistä). Toinen asia, jos se on kiintolevy, sen käsittely vie hieman kauemmin.
Mutta jos laitteessa on fyysisesti toimintahäiriö, ohjatun toiminnon on korjattava vaurioitunut tietoväline pitkään ja huolellisesti, jotta siihen tallennetut tiedot voidaan poistaa. Tässä tapauksessa asiakkaalle tarjotaan ilmainen diagnoosi, mutta korjaus ja palauttaminen (vaikka yleensä vain korjaus tai palauttaminen on mahdollista) maksaa 3 tuhatta ruplaa ja voi nousta 40 tuhanteen monimutkaisuudesta riippuen. Jos valitset keskimääräisen hintamerkinnän, joka on 5 tuhatta ruplaa, vain 12 asiakasta kuukaudessa kattaa kaikki kulut. Siksi, jos teet hyvän mainoskampanjan, niin ensimmäisen kuukauden aikana voit saada jopa pienen, mutta voiton, joka myöhemmin kasvaa. Suotuisissa olosuhteissa tällainen projekti voidaan saada takaisin enintään kuudessa kuukaudessa.
Matthias Laudanum (c) www.clogicsecure.com - portaali pienyritysten liiketoimintasuunnitelmiin ja oppaisiin18.08.2019