Ekaterina Lobanova päätti tehdä sen, mitä monet vain haaveilevat - avata oman yrityksen. Nykyään hän johtaa kukoistavaa Emiraatin kauneussalongia ja on valmis jakamaan kokemuksensa aloittelijoille.
- Olen Pietarin Emirate-kauneussalongin johtaja. Olemme olleet markkinoilla 2, 5 vuotta. Salongimme on premium-salonki. Tarjoamme kaikenlaisia kampaamo- ja kosmetologiapalveluita. Kysy usein kysymys, mistä salonin nimi on peräisin? Vastaus on melko yksinkertainen. Halusin keitaaseemme kaupunkiin, jossa ei ole paljon aurinkoa ja lämpöä, jossa vieraamme voivat nauttia lämpimästä ilmapiiristä milloin tahansa vuoden aikana.
- Löysitkö sinusta helppo tulla yrittäjäksi? Kuinka keksit ajatuksen tämän yrityksen perustamisesta?
- Ennen salonkin avaamista työskentelin manikuristina. Kun syntyi tilaisuus avata oma yritys, harkitsin erilaisia vaihtoehtoja, tutkin erilaisia suuntoja. Tuloksena olin johtopäätöksessä, että tämäntyyppinen liiketoiminta on kannattavinta. Pidän myös tärkeänä, että aloittaessasi omaa yritystäsi on ensin tutkittava sitä sisäpuolelta, tarkastettava sudenkuopat, jotta tulevaisuudessa olisi vähemmän yllätyksiä.
Päätös oman yrityksen avaamisesta oli helppoa, mutta itse avaaminen vaati huomattavia ponnistuksia. Olen työskennellyt pitkään liiketoimintasuunnitelmassa, laskenut riskejä, ajatellut mainontatoimintaa. Kuten sanotaan, silmät pelkäävät ja kädet tekevät. Mielestäni tärkeintä on päättää, siirtyä toiveista toimiin, niin kaikki jatkuu itsestään.
- Mitä vaikeuksia sinulla on ollut liiketoiminnan alkuvaiheissa?
- Ensinnäkin oli tärkeää löytää hyvä huone. Oli tarpeen miettiä monia yksityiskohtaisuuksia. Toiseksi, markkinoilla on valtava määrä erilaisia tuotteita, joita tarjotaan työhön, laitteisiin, ja sitä on usein vaikea määrittää. Salongissa työskentelevät mestarit ovat luovien ammattien ihmisiä, tiimin johtaminen ei ollut helppoa, oli tärkeää löytää oma lähestymistapa kuhunkin. Tässä johtaminen on hyvin erilainen kuin muut toiminta-alueet.
- Mitä tulisi ottaa huomioon suunnitellessaan avaamisen alkukustannuksia?
- Kustannuksia laskettaessa on tärkeää laskea, että aluksi salonki ei välttämättä tuo paljon voittoa, joten vuokraamalla on oltava marginaali. Lähes kaikki kosmetiikkayritykset myyvät tuotteitaan pakkauksissa, toisin sanoen on epätodennäköistä, että he pystyisivät ostamaan vain kaiken, mitä tarvitset aloittamiseen. Ja jos puhumme tunnetuista tuotemerkeistä, meidän pitäisi ymmärtää, että tällaisten pakettien kustannukset ovat melko suuret.
Salongivarusteet eivät myöskään ole viimeinen hetki. Kun ostat sitä, sinun tulee ymmärtää, että sen tulee olla kätevä sekä asiakkaalle että päällikölle. Ja jälleen kerran, työntekijöiden palkoihin ja mainontaan pitäisi olla ilmaista rahaa. Hyvä mainonta vaatii noin 30% yrityksen sijoittamisen kokonaiskustannuksista.
- Mitä voit säästää ja mihin sinun pitäisi säästää?
- Vastaus tähän kysymykseen riippuu siitä, mikä asiakaskunta luottaa, mikä on hänelle tärkeä. Mutta yhteenvetona sanoisin, että voit säästää huoneen sisustuksessa etkä sijoittaa hulluja rahaa siihen. Mutta en koskaan säästäisi kulutushyödykkeistä. Maalien, voiteiden ja koristekosmetiikan tulee olla korkealaatuista, ammattimaista ja vastaavasti ei halpaa.
- Mitä voittoa voidaan odottaa liiketoiminnassasi? Kuinka kauan olet maksanut takaisin alkuperäisen sijoituksen?
- Alkuperäisen sijoituksen takaisin saaminen kesti vähintään kaksi vuotta. Tässä liiketoiminnassa normaali takaisinmaksuaika on 3-4 vuotta. Kannattavuuden kannalta keskimääräiset tulot yhdestä kampaajatuolista ovat 30 000 ruplaa, niin se riippuu paikkojen määrästä.
Kosmetologiassa sitä on vaikeampaa harkita, koska palvelut voivat olla erilaisia. On yksi asia, jos salonki tarjoaa alkeellisimmat palvelut - siivouksen, käärimisen jne., Mutta se on täysin erilainen lääketieteellinen palvelu (tätä varten tarvitset asianmukaisen lisenssin). Lääketieteelliset palvelut ovat paljon kalliimpia ja tuovat suurta voittoa suhteellisen pienillä aikakustannuksilla. Jos salonki on ollut markkinoilla useita vuosia, hyvällä kuormalla voitto on vähintään 10 000 dollaria.
- Mihin asiantuntijoihin sinun tulisi kiinnittää erityistä huomiota? Kuinka valitsit avainhenkilöt ja organisoit heidän työnsä?
- Mestarit ovat melkein avainhenkilöt tässä liiketoiminnassa. Suurin osa menestyksestä riippuu heistä. Etsin suurimman osan mestaristani ystävien kautta. On tietysti toivottavaa, että mestari oli asiakaskuntansa kanssa, niin uuden salongin perustaminen on paljon helpompaa, kunnes oma asiakaskunta on kehitetty.
Aktiviteetin alussa on todennäköisesti helpompaa houkutella päällikkö palkkaan, koska epäonnistumiskuukaudet ovat mahdollisia, ja sitten joukkue hajoaa vain prosenttimäärän. Sitten palapalkkio on kaikille kannattavampi.
Mitä tulee työaikatauluun, mielestäni vakiintunut 2/2-järjestelmä on optimaalinen. Tämän aikataulun avulla asiakas ei odota isäntää, ja isäntä on useimmiten kätevä. Meillä on juuri tällainen aikataulu salonkissamme +, jos on mahdollisuus ja asiakas tarvitsee kiireellisesti uuden päivän, päällikkö menee aina ulos asiakkaansa puolesta.
- Kuinka ratkaista vasemman tilauksen ja varkauden ongelma, joka on tyypillinen monille kauneussalongeille?
- Meillä ei ole mitään ongelmaa "vasemmista tilauksista". Tämä johtuu siitä, että asiakkaamme eivät mene kotiin päällikön kanssa, esimerkiksi tekemään hiusväritystä. Talossa ei ole riittäviä työolosuhteita, turvallisuusstandardeja, kuten instrumenttien sterilointia, jne. Ei noudateta.
Siksi kukaan itseään arvostava asiakas ei tee tätä. Tarvikkeista tulee jälleen kysymys mestarin asenteesta työhön ja salonkiin. Jos työntekijä on kiinnostunut kehityksestä, niin hän ei harrasta pikkuvarkauksia, et ansaitse paljoa tästä.
Minulla on erittäin ystävällinen joukkue ja kaikki kohtelevat salonkiamme ikään kuin se olisi oma, ja he tukevat kaikkia sielulla. On tärkeää luoda tällainen ilmapiiri ja menestys on taattu!
- Mitä voit sanoa kilpailusta yrityksesi liiketoiminnassa?
- Kilpailu on tänään todella kovaa, etenkin koska kaikki salonit tarjoavat plus tai miinus samat palvelut, mutta silti jokaisella tuotteella on oma ostaja. Jokainen asiakas löytää oman salonkensa, joka on viihtyisä ja hyvä.
- Onko yrityksessäsi kausiluonteisuutta?
- Tunnemme kausiluonteisuuden melko voimakkaasti. Sesonkiajan ulkopuolella yritämme järjestää enemmän tarjouksia, antaa enemmän mainontaa, tarjota asiakkaille erilaisia palvelupaketteja. Mutta edes sesonkiaikana emme yliarvioi hintoja, koska kilpailu on kovaa ja on tärkeää olla menettämättä asiakasta, vaan päinvastoin, silloin, kun suuri asiakasvirta tarjoaa uutta, jota ei ollut aiemmin, on tärkeää kiinnostaa.
- On selvää, että yritit työsi aikana erilaisia mainontamenetelmiä. Mitkä mainosvälineet ovat osoittaneet tehokkuutensa ja mitkä päädyit?
- Kaikki mainonta toimii tavalla tai toisella. Erikoistuneempia julkaisuja on esimerkiksi silloin, kun keskitymme morsiamiin ja mainostamme häälehdissä, jos meidän on mainostettava tiettyä palvelua tai haluamme yksinkertaisesti muistuttaa salonkiin.
Olemme myös mukana promootiossa, teemme yhteistyötä muotinäytösten kanssa (Nevan muotinäytökset) ja osallistumme kilpailuihin (Nevsky Charm). Mikä tahansa mainonta tuottaa tuloksia, vain sen tarkoitus on joka kerta erilainen - kuvakeskeinen, jonka tarkoituksena on kasvattaa asiakaskuntaa tai vain ilmoittaa uusista palveluista.
- Kuinka näet tulevaisuudennäkymiä yrityksesi jatkokehitykselle? Suunnitteletko laajentaa tai avata liittyviä alueita?
- Täydellisyydelle ei ole mitään rajoituksia. Kaikkien yritysten tulisi kasvaa ja kehittyä. Ensinnäkin yritämme jatkuvasti lisätä sekä palveluiden määrää että laatua. Mestarit käyvät säännöllisesti koulutusta ja syventävää koulutusta. Pian aiomme avata toisen salongin.
- Mitä suosittelisit kokemuksesi perusteella niille, jotka vain suunnittelevat tämän yrityksen perustamista?
- Tärkeintä on mielestäni tutkia kaikkea sisältä riittävästi, ymmärtää kaikki pienet asiat, he eivät pelkää mitään ja menevät rohkeasti eteenpäin!
Hanki ajan tasalla olevat laskelmat liiketoimintasuunnitelmasta
18.08.2019