Alueellisten huolintapalvelumarkkinoiden volyymi kasvaa 30% vuodessa, yli kolmannes asiakasyrityksistä haluaa tutkimusten mukaan vaihtaa toimittajansa.
Venäläisten huolitsijoiden liitto sisältää "huolintapalvelujen" käsitteeseen tavaroiden kuljetusten organisoinnin, huolinnan, lastaamisen, purkamisen, yhdistämisen, varastoinnin, varastoinnin, vakuutuksen ja turvallisuuden. Asiantuntijat suosittelevat, että asiakkaille tarjotaan yksinkertaisesti kuljetusvälineitä. Monet yritykset alkavat tästä. Asiantuntijat suosittelevat palveluluettelon laajentamista yrityksen kehittyessä. Ja jo suuret asiakkaat vaativat huolitsijalta kokonaispalveluita: tavaroiden siirtämisen lisäksi myös vakuutuksen, aseellisen turvallisuuden, varastoinnin järjestämistä. Ja he ovat valmiita maksamaan tällaisesta palvelusta.
Asiantuntijoiden mukaan optimaalinen aloitusaika on helmikuu, maaliskuu, heinäkuu. Vakava kilpailuetu on mahdollisuus lykätä maksua sopimuksen perusteella. Usein asiakas vie paljon aikaa asiaa käsittelevien asiakirjojen käsittelyyn, varojen siirtoon. Sinun on kyettävä kestämään tällaiset saamiset. Nyt kuukauden lykkäämistä pidetään normina.
Huolintayritys: Toimiston valinta
Toimistopaikan valinnassa on kaksi päätapaa. Ensimmäinen on vuokrata huone kaupallisesta osasta. Tämä vaihtoehto on arvokkaampi, kalliimpi ja kätevämpi asiakkaille. Toinen vaihtoehto on vuokrata toimisto laitamilla. Tämä vaihtoehto on liikenteenharjoittajille helpompaa ja huomattavasti halvempaa kuin ensimmäinen. Vertailun vuoksi, vuokraus laitamilla on 200-400 ruplaa. per neliö m vastaan 2000 ruplaa. keskellä. Vuokrattavien tilojen koko riippuu työntekijöiden lukumäärästä ja yrityksen liiketoiminnan volyymista. Pienelle alueelliselle yritykselle, jonka liikevaihto on 1-3 miljoonaa ruplaa. kuukaudessa ja työntekijöiden lukumäärä 4-5 ihmistä, 20 neliömetrin pinta riittää. m.
Jokainen asiantuntija tarvitsee täysimittaista työtä tietokoneen (10 tuhatta ruplaa) ja puhelimen (500 ruplaa). Toimiston yhdistäminen puhelinnumeroon maksaa 9 tuhatta ruplaa, erilliseen Internet-linjaan - 3, 5 tuhatta ruplaa. On myös asennettava erikoistunut ohjelmisto ("Moottorikuljetukset: kirjanpito ja analyysi", "SIKE Fleet", "SLS-kuljetus", "Waybills Full v.2.3", "Fleet 2004"), jonka kustannukset vaihtelevat 700 ruplasta. jopa 100 tuhatta ruplaa.
Huolintayritys: kuljetusyhtiöt
On harvat yritykset, jotka suorittavat huolintatilauksia omalla laivastollaan. Yleensä huolitsijat käyttävät aktiivisesti kuljetusyritysten ja kuljettajien palveluita henkilöautoilla. Tämä antaa sinulle pääsyn minkä tahansa tyyppisiin laitteisiin ilman miljoonan dollarin kustannuksia ja poistaa kuljettajien huolimattoman asenteen ongelman muiden ihmisten autoihin.
Yleensä huolintayhtiö tekee yhteistyötä vähintään kolmen kuljetusyrityksen kanssa. Erilaisille kuljetuksille vaaditaan erityyppisiä kuorma-autoja lastin koosta, painosta ja ominaisuuksista riippuen (pienet vetoisuus, teltta, lämpökammi, pakettiautot, kippilava-autot, perävaunut, kylmäkuljetusautot). Kuormaamista ja purkamista varten tarvitaan nosturi tai trukki. Tärkeitä kuljetusyhtiöiden valintaperusteita ovat toimitusaikojen noudattaminen, tariffitasot (kippiautot - alkaen 300 ruplaa / h, lastiautot - alkaen 380 ruplaa / h, pakettiautot - alkaen 600 ruplaa / h, pienet ajoneuvot - alkaen 200 ruplaa / h ), maksuehdot, lastin turvallisuus (häviöiden, vaurioiden ja menetysten taajuus). Lisäetu on korvaus määräaikojen rikkomisesta ja maksun viivästyminen.
Jotkut huolintayritykset työskentelevät myös yksittäisten kuljettajien kanssa. Heidän palvelut ovat noin 10% halvempia. Omissa kuorma-autoissa kuljettavat henkilöt voidaan soittaa käyttämällä TV: n ja sanomalehtimainosten merkintää. Vakiovaatimuksia ovat luokan C oikeuksien saatavuus, vähintään kolmen vuoden ajokokemus, kaupungin kadujen, alueellisten reittien ja suurten yritysten tuntemus.
Kuljettaja toimii yleensä myös huolitsijana - suorittaa lastin vastaanoton ja toimituksen, allekirjoittaa rahtikirjat. Tappioiden välttämiseksi asiantuntijat suosittelevat, etteivät luota heihin rahaan, joka ylittää kuukausipalkan. Läpinäkyvä ja kova sakkojärjestelmä on hyödyllinen.
Kuljettajien ja kuormatraktoreiden lisäksi tarvitaan myös muuttoja. Niitä vuokrataan yleensä jokaisesta erityistilauksesta (alkaen 140 ruplaa tunnissa) mainostamiseen sanomalehdissä ja Internetissä.
Asiantuntijat suosittelevat turvahenkilöiden etsimistä ammattiturvatoimistojen kautta. Aseelliset turvallisuuspalvelut maksavat 100–150 ruplaa. tunnissa, kun taas vain aika, joka kuluu suoraan lastin vartiointiin, maksetaan.
Huolintayritys: henkilöstö
Huolintayhtiöt palkkaavat vain kuljetuspäälliköitä (logistiikoita). Muuten he käyttävät kumppaniyritysten palveluita. Logistiikan tehtävänä on kehittää kuljetusohjelmia, koordinoida urakoitsijoiden toimia, kommunikoida asiakkaiden kanssa. Kokenut logistiikka pystyy käsittelemään jopa 20 sovellusta päivässä.
Asiantuntijat suosittelevat asiantuntijoiden palkkaamista, joilla on kokemusta, koska käytännön taitojen lisäksi he ovat luoneet yhteyksiä vastapuoliin ja asiakaspohjiin. Hakijoiden on oltava seurallisia, tehokkaita, stressiä kestäviä, riippumattomia. Johtajat mieluummin teknisten tai matemaattisten tiedekuntien tutkinnon suorittaneet. Tyypillisesti kuljetuspäälliköt saavat kiinteän palkan ja bonuksen (10% voitosta), yhteensä - 20 tuhatta ruplaa. kuukaudessa. Työntekijöiden toimintaa koordinoi johtaja, useimmiten se on yrityksen omistaja. Tilintarkastajan asema valtiossa maksaa 10 tuhatta ruplaa, kirjanpidon ulkoistaminen - 6-7 tuhatta ruplaa. kuukaudessa.
Huolintayritys: asiakashankinta
Asiantuntijat nimeävät viisi tapaa houkutella asiakkaita. Tärkein tapa on suoramyynti, he antavat jopa 70% asiakkaista. Toinen tapa on houkutella logistiikka sinua asiakaskunnan kanssa. Kolmas - menetelmien käyttäminen henkilökohtaisista yhteyksistä takaiskuihin kiinnostaviin ihmisiin, jotka vastaavat yrityksissään kuljetustilauksista.
Suuret yritykset järjestävät säännöllisesti kausittaisia tarjouksia huolitsijan valitsemiseksi, postittavat ehdot verkkosivuilleen, harvemmin lehdistössä. Esimerkiksi veden, jäätelön ja oluen kuljetus aktivoidaan kesällä ja makeiset talvella.
Viimeinkin jotkut asiakkaat tulevat itse mainonnan ja ystävien suositusten ansiosta. Asiantuntijoiden mukaan toiminnan alkaessa ei tarvitse tehdä suuria mainosbudjetteja (enintään 30 tuhatta ruplaa kuukaudessa). Mainostamista suositellaan sijoitettaviksi Internetissä ja sanomalehdissä “Quick Courier”, “Hand to Hand”, “Va-Bank”, “Jokaiseen kotiin”. On tarpeen luoda oma verkkosivusto (alkaen 10 tuhatta ruplaa).
Henkilöasiakkaita etsitään varastorakennuksissa, rakennusmateriaaleja, huonekaluja ja suurikokoisia kodinkoneita myyvissä kaupoissa julkaistavien ilmoitusten avulla. Yksityiset tilaukset kattavat kuitenkin enintään 10% kaikista.
Markkinatoimijoiden mukaan keskimääräinen huolitsijamarginaali on 7-12% huolintapalveluiden kustannuksista. Jälkimmäinen koostuu kuljetus-, huolinta-, lastaus- ja purkuoperaatioiden maksusta, turvallisuudesta ja vakuutuksista niiden yritysten hinnoin, joiden kanssa huolintayhtiö on tehnyt asiakassopimukset.
Tilausvirta on kausiluonteista, asiantuntijoiden mukaan työn määrä lisääntyy voimakkaasti ennen toukokuun ja uudenvuoden lomaa, ja huippukuormitus tapahtuu syksyllä. Tilausten määrä kasvaa myös kunkin kuukauden lopussa.
Yrityksellä on 1, 5 - 2 miljoonan ruplan tilausmäärä. Tällaisen määrän tilauksia antaa yksi tai kaksi kanta-asiakasta kolme kuukautta työn alkamisen jälkeen. Vakaan tulotason asiakaskunnan rakentaminen vie vähintään kuusi kuukautta.
Yrityksen perustamiskustannukset maksavat takaisin keskimäärin puolitoista vuotta yrityksen perustamisen jälkeen. Kahden vuoden jälkeen yritys, jolla on neljä asiantuntijaa, pystyy kuljettamaan noin 100 tuhatta tonnia rahtia vuodessa.
Alla on laskelma huolintayritykselle, joka vuokraa 20 neliömetrin toimiston kaupungin laitamilla. Valtiossa on neljä logistiikkaa ja kirjanpitäjää. Lisämaksu - 8%. Maksuviivästys asiakkaille - jopa 30 päivää. Laskelmassa otetaan huomioon, että huolintayhtiö työskentelee kolmen ensimmäisen kuukauden aikana tappiolla, tehtyjen tilausten määrä kasvaa 630 tuhannasta ruplasta. ensimmäisen kuukauden aikana enintään 3 miljoonaa ruplaa. kuudennella.
Kertaluonteiset avauskustannukset:
Tietokoneet (5kpl.) - 50 000 hankaa.
Puhelimet (5 kpl.) - 2500 hieroa.
Tulostin 2000r.
Faksi 2000r.
Puhelimen kytkeminen - 9000r.
Internet-yhteys - 3500r.
Verkkosivuston kehitys - 10 000 hieronta.
Ohjelmisto - 10 000 hieroa.
Kokonaiskulut: - 89 000 hieronta.
Tulot (kuudennesta työkuukaudesta) - 2971080 hiero.
Kiinteät kustannukset:
Tilojen vuokraus - 7000 rub.
Puhelimen liittymämaksu on 2000 ruplaa.
Internet-liittymämaksu - 2000 rub.
Paperi kustannukset - 1000r.
Tietokoneiden ylläpito - 2000r.
Tilintarkastajan palkka - 10 000 rub.
Johtajan palkka - 20 000 rub.
Mainonta - 11000 hieroa.
Yhteensä - 115000 hieroa.
Muuttuvat kustannukset:
Maksu yritysten ja muuttajien kuljetuspalveluista - 2751 000 rub.
Ennakoimattomat kulut - 28 660 rub.
Yhteensä - 2779 660 hieroa.
Kaikki kulut yhteensä - 2894 660 rub.
Voitto ennen veroja - 76 420 ruplaa.
Kannattavuus 2, 6%
Tulokynnys on 3 082 985 s.
Perustuu Platon Mamatovin artikkeliin Business Quarter -lehdessä
18.08.2019