Yritykset unohtavat joskus, että uutiskirjeiden tärkein asia on tilaajan hoito ja rehellinen viestintä. Mitä virheitä sähköpostimarkkinoijat häiritsevät tilaajia?
1. Passiivinen aggressio
Usein löytyy tilaamislomakkeista ja tilaussivuilta. Tässä tilanteessa aggressiivisuus tasoitetaan pehmeillä kulmilla.
Esimerkiksi tässä tapauksessa markkinoija peittää aggression hyötyä varten. Siten se vastaanottaa uusia tilaajia.
Tällainen strategia on perusteltu lyhyellä aikavälillä. Mutta pitkällä tähtäimellä tämä lähestymistapa ärsyttää käyttäjiä.
2. Automaattinen uutiskirjeen tilaaminen
Asiakas tekee tilauksen sivustolle, ilmoittaa sähköpostiosoitteen tilauslomakkeessa ja yritys allekirjoittaa sen automaattisesti uutiskirjeessä. Mutta asiakas ei antanut suostumustaan uutiskirjeiden vastaanottamiseen.
Tämän tekniikan avulla voit laajentaa tilaajakantaa. Lisää seuraajia - enemmän myyntiä.
Miksi tämä on huono? Jos henkilö saa uutiskirjeen, jota hän ei ole tilannut, se voi aiheuttaa negatiivisuutta ja valituksia roskapostista. Roskapostivalitukset vaikuttavat negatiivisesti lähettäjän kokonaisarviointiin postipalvelujen silmissä. Seurauksena on, että kirjeiden toimitus huononee.
Monissa maissa on tätä asiaa sääteleviä lakeja. Kanadassa tämä on CASL, Euroopassa - GDPR, Venäjällä - mainoslaki. Jos postituslistaa vastaan valitetaan ja hän ei voi todistaa tietyn käyttäjän suostumusta uutiskirjeeseen, yritys maksaa sakon.
3. Käytä lähettäjän nimeä yrityksen nimen sijasta
Joskus "Lähettäjä" -kentän markkinoijat ilmoittavat yrityksen nimen sijasta henkilön nimen. Jonkin ajan kuluttua tilaaja postilaatikossa voi löytää kirjeitä outoilta ihmisiltä. Koska et muista kaikkia nimiä, mutta yritysten nimet ovat toinen asia, heidät kuullaan useammin.
Tämä tilanne voi aiheuttaa negatiivisuutta ja halua valittaa roskapostista, koska en ehdottomasti ole tilannut Natea.
Miksi markkinoija päättää käyttää nimeä? Ehkä siksi, että yrityksen nimi aiheuttaa huonoja yhdistyksiä? Sitten sinun pitäisi miettiä yrityksen imagoa.
Voit käyttää nimeä ja yrityksen nimeä. Näin on silloin, kun yhdessä yrityksessä on useita postituksia eri ihmisiltä.
4. Sopimaton otsikkorivi
Kirjeen aiheen tulisi saada henkilö avaamaan kirje. Sen pitäisi olla houkutteleva, mutta asiaankuuluva. On huonoa, kun aihe on kiehtova, tilaaja avaa kirjeen, ja siinä on kyse jostakin muusta. Tämä aiheuttaa tyytymättömyyttä ja halua peruuttaa tilauksen.
Ihannetapauksessa kirjeen aiheen tulisi heti sanoa, mistä kirjeellä on kyse. Johdanto täydentämään aihetta.
5. gmail-välilehden käsittely
Vuonna 2013 Gmail alkoi jakaa saapuvat viestit lajittelemattomiin kampanjoihin ja hälytyksiin. Ja jotkut markkinoijat uskovat, että kirjeen saaminen Tarjoukset-välilehdelle on yhtä huono kuin roskapostin saaminen. Siksi he keksivät erilaisia vaihtoehtoja tämän vaihtoehdon kiertämiseksi.
Mutta tämä ei ole täysin totta. Tällainen lajittelu antaa sinun yksinkertaisesti lajitella käyttäjän ruudussa olevia kirjaimia paremmin. On paljon parempi, jos tilaaja näkee kirjeen missä hän odottaa. Jos hän tilasi myynninedistämiskampanjoita toteuttavan yrityksen postituslistaa, tällaisille kirjeille on paikka “Kampanjat”.
6. Piilotetut tilausehdot
Joskus yritykset piilottavat tilauksessa olevat linkit kirjeissään. Siksi he toivovat pitävänsä tukikohdan.
Tämä on huono käytäntö. Koska tilaaja, joka ei löydä tilauksen linkkiä, napsauttaa vain roskapostia. Tämä heikentää lähettäjän luokitusta postipalvelujen tarjoajien silmissä ja vähentää kirjeiden toimittamista postilaatikkoon.
Paras vaihtoehto on lopettaa tilaaminen kahdella napsautuksella: kirjeessä ja sitten tilauksen sivulla. Tilaussivulta voit kysyä, haluaako tilaaja vastaanottaa sähköpostia vähemmän harvemmin vai kiinnostaako hän tiettyjä aiheita. Tällä tavalla voit tallentaa osan tukikohdasta - ne, jotka edelleen epäilevät.
tulokset
- Älä piilota tilauslinkkiä kirjaimilla. Anna tilaajalle selkeä tilaisuus lopettaa uutiskirjeesi tilaaminen, jos et enää ole tiellä.
- Kunnioita potentiaalista seuraajaasi. Älä ole liian pysyvä. Parempi tarjota todellisia etuja tilauksen vastineeksi.
- Kirjoita aiheita kirjeille.
- Älä yritä päästä tiettyyn välilehteen postituksessa. Se ei todennäköisesti onnistu. Kirjoita odotetut ja hyödylliset materiaalit.
- Lähetä sähköposteja tunnetulta lähettäjältä. Todennäköisesti tämä on tuotemerkin nimi.
- Valitse tilaus- tai tilauslomakkeissa ruutu uutiskirjeen suostumuksella.
(c) www.clogicsecure.com - portaali liiketoimintasuunnitelmiin ja suuntaviivoihin pienyrityksen perustamiseksi 18.8.2019